امید؛ شریک استراتژیک بانک سپه

در دنیای سریع‌التحول فناوری اطلاعات، شرکت‌هایی که نتوانند خود را با تغییرات همگام کنند، به سرعت از میدان رقابت خارج خواهند شد. اما شرکت رایانه خدمات امید نه‌تنها از چالش‌های پیش رو عبور کرده، بلکه در سال ۱۴۰۳ توانسته به یکی از بازیگران اصلی در حوزه پشتیبانی و راهبری سامانه‌های بانکداری متمرکز تبدیل شود. در گفت‌وگو با مدیرعامل و پنج معاون این شرکت، به دستاوردها و چالش‌های این شرکت در یک سال گذشته و برنامه‌های آن برای سال جدید پرداختیم.

رایانه خدمات امید؛ ستون فقرات زیرساخت‌های بانکی

کامران خلت‌آبادی، مدیرعامل شرکت رایانه خدمات امید، درباره عملکرد این شرکت در سال گذشته می‌گوید: «هر روز، میلیون‌ها مشتری از سامانه جامع بانکی امید در بانک سپه استفاده می‌کنند و صدها تراکنش مالی در جریان است. مدیریت این سامانه‌ها و تضمین پایداری آن‌ها همواره با چالش‌هایی همراه است. در سال ۱۴۰۳، تیم‌های فنی ما موفق شدند نه‌تنها پایداری سامانه‌ها را حفظ کنند، بلکه اقدامات مهمی مانند بهینه‌سازی مرکز داده، ارتقای امنیت اطلاعات و افزایش سطح دانش تخصصی را نیز به سرانجام برسانند.»

وی افزود: «یکی از دستاوردهای مهم این سال، کاهش وابستگی بانک سپه به پیمانکاران و توانمندسازی تیم‌های داخلی بود. امروز، سامانه جامع بانکی امید قدرتمندتر، سریع‌تر و ایمن‌تر از همیشه است.»

خلت‌آبادی در ادامه درباره جایگاه رایانه خدمات امید در صنعت بانکی می‌گوید: «شرکت ما در سال‌های اخیر با تکیه بر استراتژی‌های هوشمندانه، از رقابت‌ها پیشی گرفت و امروز به یک شریک استراتژیک برای بانک سپه تبدیل شده است. هدف ما همیشه این بوده که هر سامانه‌ای که امروز به‌درستی کار می‌کند، برای فردا نیز آماده‌تر باشد.»

وی تاکید کرد که این تنها یک نقطه ایستایی نیست، بلکه آغاز گام‌های بلندتر برای گسترش خدمات بانکداری دیجیتال در کشور است.

شرکت رایانه خدمات امید در مسیر خود با چالش‌هایی روبه‌رو شد که می‌توانست مسیر حرکت آن را کند یا حتی متوقف کند. اما با تدبیر و برنامه‌ریزی، این چالش‌ها به فرصت‌هایی برای تحول تبدیل شدند. خلت‌آبادی درباره یکی از مهم‌ترین چالش‌ها می‌گوید: «مرکز داده بانک سپه در آستانه اشباع قرار گرفته بود و نیاز به ارتقای زیرساخت‌ها داشت. تیم‌های فنی ما با برنامه‌ریزی دقیق، در چندین مرحله اقدام به بهینه‌سازی و ارتقای تجهیزات کردند، بدون آنکه اختلالی در سرویس‌دهی ایجاد شود.»

یکی از چالش‌های مهم رایانه خدمات امید در سال گذشته، کمبود نیروی انسانی متخصص بود. خلت‌آبادی می‌گوید: «جذب و نگهداری استعدادهای برتر یکی از چالش‌های همیشگی ما بوده است. اما با ایجاد انگیزه، توسعه مسیرهای شغلی و همکاری با دانشگاه‌ها، توانستیم سازمانی پویا و مستعد جذب نیروی انسانی جدید بسازیم.»

چشم‌اندازی بر پایه تحول دیجیتال

خلت‌آبادی در پایان به چشم‌انداز شرکت اشاره کرد و گفت: «رایانه خدمات امید، آینده‌ای روشن بر پایه تحول دیجیتال، هوش مصنوعی و فناوری ابری پیش‌بینی می‌کند. هدف ما این است که بانک سپه را به یکی از پیشروترین بانک‌های کشور در حوزه بانکداری دیجیتال تبدیل کنیم. تحول دیجیتال مسیر فرداست و ما در حال آماده‌سازی این مسیر هستیم.»

امیرحسین جوادی، معاون برنامه‌ریزی و توسعه منابع شرکت، از پیشرفت‌های سال گذشته سخن می‌گوید و می‌افزاید: «در سال ۱۴۰۳ با بازنگری فرآیندها و پیاده‌سازی استانداردهای ISO ۲۰۰۰۰:۱، توانستیم بهره‌وری را افزایش دهیم و کیفیت خدمات را ارتقا بخشیم. این استانداردها برای ما نقشه راهی روشن بودند که مسیر رشد شرکت را هموار کردند.»

حمید خسروی، معاون عملیات فنی شرکت، درباره برنامه‌های سال آینده می‌گوید: «در سال ۱۴۰۴ تمرکز ما بر توسعه مراکز داده و بهینه‌سازی سیستم‌ها خواهد بود. این اقدامات به ما این امکان را می‌دهد تا پاسخگوی نیازهای مشتریان در دنیای دیجیتال باشیم و در عین حال خدماتی پایدار و مطمئن ارائه دهیم.»

سید حسین طبسی، معاون بانکداری الکترونیک، نیز درباره فعالیت‌های شرکت در سال گذشته می‌گوید: «در سال ۱۴۰۳ بیش از ۱.۵ میلیون سپرده و کارت به‌صورت غیرحضوری در بانک سپه افتتاح شد. همچنین پروژه‌های مهمی در حوزه کارت، سوئیچ و ابزارهای پرداخت انجام دادیم که این اقدامات به رشد بانکداری دیجیتال در کشور کمک شایانی کرد.»

منبع:‌ asretarakonesh.ir