در جریان رویداد تک‌سامیت، مدیران ارشد کسب‌وکارهای آنلاین نسبت به محدودیت‌های رگولاتوری در عرضه کالا هشدار دادند و معتقدند این محدودیت‌ها مانع اصلی توسعه تجارت الکترونیک در ایران است.
مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجی‌کالا، با اشاره به محدودیت ۳۰ درصدی در عرضه کالا نسبت به بازار سنتی گفت: «پرفروش‌ترین کالای ما از نظر ریالی آیفون بود که سه سال است به دلیل محدودیت‌های رگولاتوری امکان فروش آن را نداریم. همچنین در دسته لوازم خانگی، کالاهایی که واردات آن‌ها ممنوع شده اما به راحتی در بازار سنتی قابل تهیه هستند، اجازه فروش نداریم.»
امین سمیعی، مدیرعامل اسنپ‌شاپ نیز با تاکید بر اینکه محدودیت‌های رگولاتوری مانع سرمایه‌گذاری در این حوزه شده است، افزود: «وقتی پلتفرم‌ها نمی‌توانند در بخش‌هایی مانند سلامت و زیبایی فعالیت کنند، نمی‌توان انتظار رشد تجارت الکترونیکی را داشت.»
در همین راستا، مسعود شاهمرادی، مدیرعامل خانومی، با اشاره به حذف ۵۰ درصدی کالاها از سبد عرضه توسط قانون‌گذار تصریح کرد: «با وجود ممنوعیت واردات در بخش آرایشی بهداشتی، این کالاها به صورت قاچاق در بازار سنتی عرضه می‌شوند، در حالی که واردات قانونی می‌تواند شفافیت بیشتری ایجاد کند.»
علی‌رغم این چالش‌ها، پلتفرم‌های آنلاین در تلاشند با سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی، تجربه خرید کاربران را بهبود بخشند. دیجی‌کالا با ایجاد ۱۵ هزار سگمنت مشتری و بهینه‌سازی سیستم حمل‌ونقل با دقت ۹۵ درصدی، و بانی‌مد با تحویل به موقع بیش از ۹۸ درصد سفارش‌ها، نمونه‌هایی از این تلاش‌ها هستند.
این گزارش نشان می‌دهد که علی‌رغم پیشرفت‌های فنی و تکنولوژیک پلتفرم‌های آنلاین، عدم همخوانی قوانین با نیازهای بازار دیجیتال، مانع اصلی توسعه تجارت الکترونیک در ایران است.
