ماجرای اختلال کمپین بلک فرایدی اسنپ پی

اسنپ‌پی جزئیات رسمی کمپین بلک فرایدی خود را منتشر کرد. طبق اعلام این شرکت، در روز جمعه ۹ آذر، به دلیل ترافیک فوق‌العاده کاربران، پلتفرم پرداخت آنلاین دچار اختلال یک ساعت و ۱۳ دقیقه‌ای شد.

در روز برگزاری کمپین بلک فرایدی اسنپ پی، مشتریان با چالشی جدی مواجه شدند که منجر به نارضایتی گسترده شد. این اتفاق زمانی رخ داد که کاربران برای خرید اقساطی با تخفیف به سایت مراجعه کردند اما با قیمت‌های متفاوت روبرو شدند.

برخی از اعتراضات کاربران در توییتر:

در این کمپین که با عنوان «جمعه‌ی پرتخفیف» برگزار شد، بیش از ۳ هزار فروشگاه آنلاین و آفلاین به عرضه بیش از یک میلیون کالا پرداختند. علیرغم اختلال اولیه، اسنپ‌پی اعلام کرد که تنها کمتر از ۲۰ فروشگاه با مشکل مواجه شدند و اکثر فروشگاه‌ها سرویسی پایدار داشتند.

از مجموع ۴۰۰ قلم کالای با تخفیف ویژه، تنها ۵ قلم به دلیل اختلال در زیرساخت فنی فروشنده از عرضه بازماندند که قرار است روز شنبه ۱۰ آذر در صفحه اصلی اسنپ‌پی عرضه شوند.

این شرکت همچنین تاکید کرد که پس از رفع اختلال، سرویس به حالت ثبات رسید و در ادامه روند سرویس‌دهی پایدار ماند.

اسنپ‌پی بازخورد کاربران را ابزاری برای رشد کسب‌وکار دانسته و از تمامی نظرات دریافتی سپاسگزاری کرده است.