دیوار در آذرماه ۱۴۰۳ از فردی که با سوءاستفاده از یک نقص نرم‌افزاری، بیش از ۴۱ هزار آگهی تکراری منتشر کرده بود، شکایت کرد. پیگیری‌های قضایی این شرکت منجر به محکومیت متخلف به پرداخت یک میلیارد و ۶۰۰ میلیون تومان خسارت به نفع کاربران آسیب‌دیده شد.
به گزارش روابط عمومی دیوار، این تخلف در بخش «خانه و آشپزخانه» و زیرمجموعه «لوستر» رخ داد و باعث کاهش بازدهی آگهی حدود ۱۷ هزار آگهی‌دهنده در بازه زمانی بهمن ۱۴۰۲ تا فروردین ۱۴۰۳ شد.
اشکان آرمندهی، مدیرعامل دیوار، در این باره گفت: «پس از شناسایی مشکل، تیم فنی ما سریعاً نسبت به رفع آن اقدام کرد و واحد حقوقی با هدف حمایت از حقوق کاربران، شکایت خود را ثبت کرد. پس از طی مراحل قانونی و اعتراف متخلف، توافق شد مبلغ یک میلیارد و ۶۰۰ میلیون تومان به عنوان جبران خسارت پرداخت شود که این مبلغ به صورت کامل بین کاربران زیان‌دیده توزیع خواهد شد.»
براساس این توافق، هزینه‌هایی که کاربران برای درج یا ارتقای آگهی‌های خود پرداخت کرده بودند، با نرخ روز محاسبه و به حساب‌شان بازگردانده می‌شود که مجموع آن حدود ۸۰۰ میلیون تومان است.
برای کاربران آگهی‌های رایگان که به دلیل اختلال، بازدهی مناسب نداشتند نیز مبلغ ۳۵ هزار تومان به ازای هر آگهی رایگان پرداخت خواهد شد که مجموع آن بیش از ۸۰۰ میلیون تومان است.
فرآیند پرداخت خسارت آغاز شده و کاربران از طریق پیامک و پیام درون‌اپلیکیشن مطلع می‌شوند. در صورت وجود سوال، کاربران می‌توانند از راه‌های رسمی پشتیبانی دیوار پیگیری کنند.
دیوار ضمن عذرخواهی از کاربران بابت این نقص فنی، متعهد است با تقویت زیرساخت‌ها و افزایش تدابیر امنیتی، از تکرار چنین مواردی جلوگیری کند و هرگونه تخلف و سوءاستفاده را با جدیت از طریق مسیرهای حقوقی دنبال نماید.
منبع: peivast.com
