آن روزهایی که پذیرندگان برای حل مشکلات پرداخت خود سرگردان بودند، به پایان می‌رسد. شرکت شاپرک در اقدامی که می‌تواند نقطه عطفی در خدمات پشتیبانی صنعت پرداخت باشد، از مرکز امداد مشتریان و وب‌سایت جدید خود رونمایی کرد.
“خدمات مطلوب‌تر حق مشتریان است،” این جمله‌ای است که علیرضا ماهیار، مدیرعامل شرکت ملی انفورماتیک، در مراسم رونمایی به کار برد. اشاره‌ای به دغدغه‌ای که سال‌ها در صنعت پرداخت وجود داشت.
مراسم رونمایی که با حضور مدیران ارشد شرکت ملی انفورماتیک برگزار شد، فرصتی بود تا گزارشی از روند فعالیت‌ها و پروژه‌های در دست اقدام شاپرک نیز ارائه شود. پروژه‌هایی که نشان می‌دهد نقشه راه شاپرک برای بهبود خدمات فراتر از راه‌اندازی مرکز امداد است.
کارشناسان صنعت پرداخت معتقدند راه‌اندازی این مرکز می‌تواند به افزایش رضایت پذیرندگان و بهبود کیفیت خدمات در شبکه پرداخت کشور منجر شود. در شرایطی که روزانه میلیون‌ها تراکنش در شبکه پرداخت کشور انجام می‌شود، وجود یک مرکز پشتیبانی قدرتمند ضروری به نظر می‌رسد.
حالا باید دید این مرکز جدید تا چه حد می‌تواند به وعده بهبود خدمات جامه عمل بپوشاند. وعده‌ای که تحقق آن می‌تواند به افزایش اعتماد به شبکه پرداخت کشور کمک کند.
