شنبه شب، مرکز همایش‌های صدا و سیما شاهد یک رکورد تازه بود؛ شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد برای سومین سال پیاپی، در نظرسنجی مستقیم از مردم، عنوان محبوب‌ترین برند صنعت پرداخت را از آن خود کرد.
این موفقیت در شرایطی رقم خورد که امسال بیش از 1500 برند در 100 گروه مختلف کالا و خدمات برای کسب این عنوان با یکدیگر رقابت می‌کردند. آنچه این جشنواره را از سایر رویدادهای مشابه متمایز می‌کند، تکیه صرف بر آرای مردمی است؛ بدون هیچ داور تخصصی یا هیئت ژوری.
“مشتری‌مداری یک شعار نیست، یک استراتژی است،” این جمله‌ای است که به نظر می‌رسد در DNA شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد نهادینه شده است. شرکتی که در سال‌های اخیر با تمرکز بر نوآوری و تسهیل فرایندهای پرداخت، توانسته اعتماد مشتریان را به خود جلب کند.
کارشناسان معتقدند در صنعت پرداخت که رقابت در آن بسیار فشرده است، کسب سه عنوان پیاپی محبوب‌ترین برند از نگاه مصرف‌کنندگان، نشان از یک استراتژی موفق در حوزه خدمات مشتریان دارد. موفقیتی که می‌تواند الگویی برای سایر شرکت‌های فعال در حوزه فینتک باشد.
این دستاورد در حالی حاصل شده که صنعت پرداخت الکترونیک ایران در سال‌های اخیر با چالش‌های متعددی روبرو بوده است. از تحریم‌های بین‌المللی گرفته تا نوسانات نرخ ارز که تأمین تجهیزات را با مشکل مواجه کرده است. با این حال، پرداخت الکترونیک پاسارگاد نشان داده که می‌تواند حتی در شرایط دشوار، رضایت مشتریان را در اولویت قرار دهد.
حالا باید دید آیا این شرکت می‌تواند در سال آینده نیز این عنوان را حفظ کند و رکورد جدیدی در تاریخ این جشنواره به ثبت برساند؛ رکوردی که با توجه به افزایش رقابت در بازار فینتک، دستیابی به آن هر سال دشوارتر می‌شود.
