اولویت دیجی‌پی در حکمرانی داده: خدمات مالی بهتر به کاربران

هومن امینی، مدیرعامل دیجی‌پی، در پنل حکمرانی داده یازدهمین همایش بانکداری نوین و نظام‌های پرداخت، به اهمیت استفاده مؤثر از داده‌ها برای ارائه خدمات بهتر به کاربران تأکید کرد. او اظهار داشت:
«حکمرانی داده در دیجی‌پی به معنای دریافت، ارتباط و بهره‌برداری از داده‌ها با هدف ارائه خدمات مالی مطلوب‌تر به مشتریان است. این رویکرد با رعایت اصول محرمانگی و امنیت داده همراه است.»

آموزش سواد مالی؛ کلید پذیرش خدمات دیجیتال

امینی بر نقش سواد مالی در توسعه خدمات دیجیتال تأکید کرد و گفت:
«یکی از اولویت‌های ما آموزش سواد مالی به کاربران است. مشتریان با آگاهی بیشتر، اجازه استفاده از داده‌هایشان را برای فرآیندهایی مانند احراز هویت و اعتبارسنجی می‌دهند. این فرآیند با اخذ رضایت کاربران در هنگام ثبت‌نام انجام می‌شود.»

او افزود:
«۱۵ تا ۲۰ درصد از تماس‌های مشتریان ما مربوط به نحوه دریافت وام یا اعتبار است. مشتریان به جای نگرانی از امنیت اطلاعاتشان، بیشتر به دنبال دسترسی به تسهیلات مالی هستند.»

استفاده از داده‌ها برای بهبود تجربه کاربری

امینی با اشاره به استقبال کاربران از یادآوری اقساط و بهبود رتبه اعتباری گفت:
«ما با بهره‌گیری از داده‌ها تلاش می‌کنیم تجربه مالی مشتریان را بهبود دهیم و آن‌ها را در فرآیند شمولیت مالی یاری کنیم. همچنین برای حفظ امنیت داده‌ها، پروتکل‌های داخلی ویژه‌ای طراحی کرده‌ایم.»

نقش بیگ‌دیتا در تحول خدمات مالی

مدیرعامل دیجی‌پی با بیان اهمیت داده‌های کلان (بیگ‌دیتا) در تحول اکوسیستم تجارت الکترونیک گفت:
«بیگ‌دیتا این امکان را فراهم می‌کند که خدماتی باکیفیت و درخور مشتریان ارائه کنیم. این داده‌ها نه‌تنها برای اعتبارسنجی سریع‌تر و ارائه تسهیلات مالی استفاده می‌شوند، بلکه در مدیریت ثروت و بیمه نیز کاربرد دارند.»

همکاری بانک‌ها و فین‌تک‌ها؛ فرصتی برای رشد

امینی در پایان با اشاره به هم‌افزایی میان بانک‌ها و شرکت‌های فین‌تکی گفت:
«بانک‌ها با تخصصی‌تر شدن فعالیت‌هایشان فرصت رشد و کشف منابع درآمدی جدید را فراهم می‌کنند. این همکاری در اکوسیستم‌های مبتنی بر داده می‌تواند هزینه‌ها را بهینه کند و ارزش‌افزوده چشمگیری ایجاد کند.»

نتیجه‌گیری

رویکرد دیجی‌پی در حکمرانی داده نشان‌دهنده تلاش برای ایجاد تعادل میان استفاده از داده‌ها، ارائه خدمات بهتر و حفظ حریم خصوصی کاربران است. آموزش سواد مالی، استفاده از بیگ‌دیتا، و هم‌افزایی میان بانک‌ها و شرکت‌های فین‌تکی می‌تواند نقش مؤثری در بهبود شمولیت مالی و توسعه اکوسیستم فناوری مالی داشته باشد.