اپ‌های بانکی؛ پراستفاده‌ترین اپلیکیشن‌های داخلی در ایران

بررسی‌های جدید نشان می‌دهد اپلیکیشن‌های خدمات بانکی با ۶۵ درصد بیشترین میزان استفاده را در میان اپ‌های داخلی دارند، در حالی که اپلیکیشن‌های والدگری و کودک با ۱.۲ درصد کمترین سهم را به خود اختصاص داده‌اند.

الگوی استفاده کاربران از تلفن همراه

به گزارش پیوست، پژوهش «کسب‌وکار پژوهشی گوی» با بررسی رفتار کاربران تلفن همراه در ایران، به چهار پرسش کلیدی پرداخته است:

1. روزانه چند ساعت از تلفن همراه استفاده می‌کنید؟
2. چه اپلیکیشن‌هایی در گوشی شما فعال هستند؟
3. کدام دسته از اپ‌های ایرانی بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرند؟
4. چرا اپلیکیشن‌های خود را حذف می‌کنید؟

این مطالعه بر روی افراد ۱۰ سال به بالا که دارای گوشی هوشمند هستند، انجام شده است. از ۸۳ مشارکت‌کننده، ۵۰ نفر زن و ۳۳ نفر مرد بوده‌اند که در سه گروه سنی زیر ۳۰ سال، ۳۰ تا ۵۰ سال و بیش از ۵۰ سال قرار داشتند. همچنین ۴۳ درصد از آن‌ها دارای مدرک فوق‌دیپلم یا لیسانس بودند.

میزان استفاده زنان و مردان از تلفن همراه

• زنان ۱۳.۵ درصد بیشتر از مردان از گوشی خود استفاده می‌کنند.
• با افزایش سن، میزان استفاده از تلفن همراه نیز افزایش می‌یابد.

اولویت‌های کاربران در استفاده از تلفن همراه

در بخش «در گوشی‌هایتان چه خبر است؟» از شرکت‌کنندگان خواسته شد که پنج کاربری اصلی تلفن همراه را به ترتیب اولویت از ۱ تا ۵ امتیازدهی کنند:

• مکالمه
• استفاده از خدمات آنلاین اپلیکیشن‌ها
• استفاده از پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی
• مرور سایت‌های اینترنتی
• استفاده از امکانات جانبی گوشی

نتایج نشان می‌دهد:

• ۷۱ درصد زنان، “استفاده از خدمات اپلیکیشن‌ها” را در اولویت اول یا دوم قرار داده‌اند.
• در مقابل، مردان اولویت اول خود را “مکالمه” انتخاب کرده‌اند، در حالی که مکالمه برای زنان در اولویت سوم قرار دارد.
• برخلاف تصور رایج، استفاده از پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای زنان در اولویت چهارم است.
• با افزایش سن، کاربران بیشتر به مکالمه تلفنی روی می‌آورند و استفاده از اینترنت کاهش می‌یابد.

کدام اپلیکیشن‌های داخلی محبوب‌تر هستند؟

در این پژوهش، میزان استفاده از اپلیکیشن‌های ایرانی بررسی شده که نتایج آن به شرح زیر است:

فاصله میان محبوب‌ترین اپلیکیشن (بانکی) و رتبه سوم (مسیریاب) بیش از دو برابر است.
اپلیکیشن‌های آموزش زبان، رژیم‌درمانی و والدگری هیچ مخاطبی در بین مردان نداشته‌اند.

تفاوت استفاده زنان و مردان از اپلیکیشن‌ها

• مردان ۱۷ درصد بیشتر از زنان از مسیریاب‌های داخلی در رانندگی استفاده می‌کنند.
• مردان حدود ۲ برابر بیشتر از زنان در اپلیکیشن‌های داخلی بازی می‌کنند.
• در مقابل، زنان بیشتر از مردان به پادکست گوش می‌دهند.

محبوب‌ترین اپلیکیشن‌ها در میان کاربران ایرانی

به طور کلی، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها و فیلترشکن‌های خارجی در میان تمامی اپلیکیشن‌های داخلی و خارجی بیشترین میزان استفاده را دارند. این موضوع را می‌توان ناشی از نقش کانال‌های ارتباطی جدید و محدودیت‌های فیلترینگ در ایران دانست.

چرا کاربران اپلیکیشن‌های خود را حذف می‌کنند؟

یکی از بخش‌های این پژوهش به بررسی دلایل حذف اپلیکیشن‌ها اختصاص داشت. نتایج نشان می‌دهد:

پولی بودن اپلیکیشن یا فیلترینگ، تأثیر زیادی بر حذف اپ‌ها ندارد.
سه دلیل اصلی حذف اپلیکیشن‌ها عبارت‌اند از:

• برطرف نکردن نیازهای کاربر
• نداشتن کارایی لازم
• دشواری در استفاده

بر این اساس، می‌توان نتیجه گرفت که فیلترینگ، با وجود محدودیت‌هایی که ایجاد کرده، مانع تعیین‌کننده‌ای برای کاربران نبوده است.